近年來，家政服務需求隨著經(jīng)濟的起步得到快速增長，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)網(wǎng)顯示：全國5億多的城市居民70%對家政服務有需求，家政市場消費規(guī)模達萬億級別。利用覆蓋面更大的互聯(lián)網(wǎng)來打通供需新渠道，成為了傳統(tǒng)家政企業(yè)收割市場的主要手段。

家政市場現(xiàn)狀及發(fā)展

中國家政服務需求隨著人口老齡化、三胎政策的開放，對于護理、保姆月嫂、家政保潔的需求顯著提升，對于高素質(zhì)、高技術(shù)、高學歷的月嫂、育兒嫂等更是供不應求。雖然市場空間大，但傳統(tǒng)家政服務行業(yè)依然存在多個痛點。例如行業(yè)轉(zhuǎn)型慢、不均，從業(yè)人員素質(zhì)不高，行業(yè)服務價格不透明等，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與介入，市場對家政行業(yè)提出了新的要求，也掀起了行業(yè)轉(zhuǎn)型的熱潮?；ヂ?lián)網(wǎng)家政是家政企業(yè)改革的新方向，聚焦在如何利用技術(shù)工具，效率化、精細化地滿足市場和用戶的需求，同時優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的管理流程，有效提升經(jīng)營管理的效率。

互聯(lián)網(wǎng)家政平臺如何幫助優(yōu)化家政服務？

O2O的經(jīng)營模式與家政服務的需求相適配，可以節(jié)省投入成本與企業(yè)成長時間，更符合現(xiàn)代年輕人的行為習慣，是現(xiàn)代家政行業(yè)的發(fā)展方向。

1、數(shù)字化展示服務內(nèi)容

目前家政服務涉及細分產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有20多個門類、200多種服務項目。家政服務項目包括：家政保潔、甲醛治理、家電清洗、保姆月嫂、家庭護理、開荒保潔、外墻清洗、瓷磚美縫、地板養(yǎng)護、鐘點工等。通過開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)平臺，利用圖文、視頻的展示方式，各項服務的流程和價格都能精準地呈現(xiàn)，有助于消費者比較和選擇，同時基于一定的服務標準，實現(xiàn)一站式消費流程跟蹤，還提供給消費者評價和反饋的空間，能夠極大地提升消費者消費的體驗感。

2、數(shù)字化規(guī)范服務流程

互聯(lián)網(wǎng)家政能夠開發(fā)出多種的促銷優(yōu)惠手段，例如單次服務卡、月卡、季卡、年卡，團購、分銷、服務項目秒殺等，多種豐富的營銷手段來吸引用戶進行消費。借助于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，平臺實現(xiàn)移動派單、智能匹配、自動調(diào)度，服務者可在后臺實時查看訂單并按照系統(tǒng)規(guī)劃路線前往服務，用戶在線上實現(xiàn)服務預訂、服務確認、在線支付及評價等，全平臺統(tǒng)一管理訂單流程，提升商業(yè)的運營效率。

3、教育化提升人員素質(zhì)

依靠互聯(lián)網(wǎng)平臺的優(yōu)勢，家政企業(yè)可以在線上幫助勞動者們足不出戶利用手機學習線上的保潔課程，讓從業(yè)人員可參加在線培訓、在線認證、在線考核、在線面試和在線簽約，培訓和就業(yè)全流程均可通過線上方式完成，有效率地提升人員的服務水平，并且減少培訓的成本。

近年來，家政市場快速發(fā)展，規(guī)模不斷擴大，而向數(shù)字化轉(zhuǎn)型是抓住這些機遇的有效方式。傳統(tǒng)家政企業(yè)可利用互聯(lián)網(wǎng)打造更加安全可靠、專業(yè)穩(wěn)定的服務體驗，家政企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型迫在眉睫！