小切口，大民生。家政服務看似事小，卻事關千家萬戶福祉。近日，中共中央、國務院印發(fā)的《質量強國建設綱要》明確提出，在促進生活服務品質升級方面，培育大眾餐飲和家政服務優(yōu)質服務品牌。無獨有偶，市場監(jiān)管總局（標準委）、民政部、商務部聯(lián)合印發(fā)的《養(yǎng)老和家政服務標準化專項行動方案》，也對近3年養(yǎng)老和家政服務標準化工作提出明確要求。

隨著上班族返崗復工，深圳家政市場明顯回暖，業(yè)務量呈現(xiàn)上漲趨勢，預計市場需求高峰將會一直持續(xù)至3月份。記者從深圳家政市場了解到，春節(jié)過后，超九成家政人員已經(jīng)到崗復工。今年，從業(yè)人員數(shù)量也有所增加，參加培訓的家政人員相比去年同期增長明顯。

近些年來，隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋”的提出，各行各業(yè)都在發(fā)生著變化。特別是家政這個傳統(tǒng)行業(yè)，在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的助推下，正重新煥發(fā)著新的活力。作為國內互聯(lián)網(wǎng)＋到家服務頭部企業(yè)，輕喜到家自成立之初便立足科技創(chuàng)新，以“家庭服務＋互聯(lián)網(wǎng)科技＋大數(shù)據(jù)AI技術”為核心，以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、AI人工智能為技術創(chuàng)新，建立數(shù)字化服務方案，通過數(shù)字化、技術化、職業(yè)化、產業(yè)化等多個維度驅動，讓傳統(tǒng)的家政服務業(yè)向現(xiàn)代家政服務業(yè)邁進。

為了解決家政員和客戶需求匹配問題，社區(qū)邦家政打造了擁有多年“培訓+服務一體化”的“一老一小”家政服務團隊，對家政員開展崗前及崗中培訓工作，入戶開展嬰幼兒、老年人的身體及服務需求，為客戶更高效、更精準地匹配到合適的家政服務員，提升客戶的服務滿意度。

社區(qū)邦家政董事長孫景濤介紹，阿姨到門店的第一步是做技能評估，根據(jù)評估狀況再進行相應的培訓，同時阿姨在工作過程中，也可以利用休息日參加公司舉辦的各種培訓。由于上崗的阿姨根據(jù)客戶的要求進行匹配，客戶反映家政員更加專業(yè)了，近兩年來，家政員的續(xù)簽率在逐年上升，投訴率也在下降。

家政服務業(yè)作為朝陽產業(yè)，直接面向家庭，與家庭生活息息相關，已經(jīng)成為我們每個家庭生活中不可或缺的內容。日前，寧夏回族自治區(qū)相繼出臺養(yǎng)老、托育及生育三胎相關政策，我區(qū)家庭服務需求與日俱增，照料老人、幼兒托育、家庭保潔等服務項目供不應求，家庭居民普遍認為家政服務人員難找，解決“一老一小”問題，也是廣大家庭的普遍需求。