今天上午，“大灣區(qū)家政產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向與未來”主題圓桌會(huì)議在江門召開。社區(qū)邦家政集團(tuán)董事長孫景濤在線參與“大灣區(qū)家政產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向與未來”主題圓桌會(huì)議。

        會(huì)議內(nèi)容圍繞在國家推動(dòng)粵港澳大灣區(qū)建設(shè)的背景下，面對(duì)著母嬰護(hù)理、家庭服務(wù)、養(yǎng)老護(hù)理等方面龐大的市場需求，粵港澳大灣區(qū)家政行業(yè)應(yīng)該如何抓住這個(gè)良好契機(jī)快速發(fā)展、如何共同規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和提高服務(wù)質(zhì)量？

        社區(qū)邦家政集團(tuán)董事長、深圳市家庭服務(wù)發(fā)展行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長孫景濤先生因深圳疫情原因未能到現(xiàn)場，通程在線視頻方式參與了本次活動(dòng)。

        孫總提出從業(yè)以來的一貫觀點(diǎn)：服務(wù)業(yè)看南方，南方看廣東；模式創(chuàng)新看深圳。這與深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)的創(chuàng)新精神、市場化程度高度相關(guān)，家政行業(yè)的模式創(chuàng)新也是如此，深圳的家政企業(yè)經(jīng)常在很多方面對(duì)全國同行起到引領(lǐng)作用，成為各省市區(qū)同行學(xué)習(xí)的榜樣。

        孫總認(rèn)為，當(dāng)下家政行業(yè)的發(fā)展趨勢，主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：品牌化、產(chǎn)品化、規(guī)模化、數(shù)字化。

        品牌化是對(duì)行業(yè)的認(rèn)知。價(jià)值觀決定家庭服務(wù)從業(yè)者該怎么做，而做出什么樣的服務(wù)出來提供給市場，決定了家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)的行為方式。

        標(biāo)準(zhǔn)化是指家政服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)需要體現(xiàn)在家政服務(wù)的產(chǎn)品化思維與設(shè)計(jì)中，什么樣的服務(wù)人員，經(jīng)過什么樣的培訓(xùn)、最后達(dá)到什么考核標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)交付與售后投訴處理流程是什么等等，都需要在家庭服務(wù)產(chǎn)品化過程中貫徹下去。繼而實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?。

        孫總指出，支持家政品牌建設(shè)與產(chǎn)品化，需要比較高的投入與運(yùn)營團(tuán)隊(duì)支撐，品牌、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)模應(yīng)是相互促進(jìn)與支撐的。

       最后是數(shù)字化。在這個(gè)信息化與互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，數(shù)字化是一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營的基礎(chǔ)設(shè)施，家政服務(wù)也不例外。

      由于當(dāng)前家政行業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)流動(dòng)性大，非員工制占主流的問題，相關(guān)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)盈利才是從業(yè)者更關(guān)注的問題。要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的某些增長邏輯未必適合于家政行業(yè)。而基于盈利為前提的家政企業(yè)的增長模式與擴(kuò)張，能讓家政企業(yè)基業(yè)長青。所以在數(shù)字化的進(jìn)程中，要取精華去糟粕，要因時(shí)因地制宜，才能讓盈利與可持續(xù)發(fā)展有機(jī)融合。

     深圳家政本身就是社區(qū)邦家政與南粵家政的重要組成部分之一。全國家政服務(wù)人員中，兩廣相加，相關(guān)從業(yè)者占據(jù)整體逾3成。企業(yè)間的各種人力資源合作也非常活躍。

     深圳家政服務(wù)品牌走在通過加盟、合資等方式與其它地區(qū)的同行合作的路上。深圳家政正在加速與大灣區(qū)融為一體，與各行各業(yè)互相促進(jìn)。