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 11月23日，江蘇省家庭服務業(yè)協(xié)會發(fā)布《員工制家政服務企業(yè)建設規(guī)范》，解決家政服務行業(yè)“散、小、低、亂”等發(fā)展不規(guī)范和有效供給不足等問題，這是全國首個省級家政行業(yè)員工制建設規(guī)范性標準。

據了解，目前江蘇全省家政服務從業(yè)人員近60萬，但市場需求量超過100萬人，受過專業(yè)技能培訓的家政服務員缺口更大。與此同時，由于相關法律法規(guī)、配套政策不健全，用工復雜，從業(yè)人員文化程度偏低等現狀，家政服務一旦出現糾紛，雇傭雙方的權益往往都難以得到保障。用“員工制”取代“中介制”，一直被認為是解決家政業(yè)問題的良方。

員工制企業(yè)解決家政行業(yè)痛點

中介制家政企業(yè)占了江蘇家政企業(yè)的90%以上。而員工制家政企業(yè)由企業(yè)直接與消費者（客戶）簽訂服務合同，與家政服務人員依法簽訂勞動合同或服務協(xié)議并按規(guī)定繳納社會保險費，統(tǒng)一安排服務人員為消費者（客戶）提供服務，直接支付或代發(fā)服務人員不低于當地最低工資標準的勞動報酬，并對服務人員進行持續(xù)培訓管理。

《規(guī)范》對員工制家政企業(yè)的營業(yè)場所、組織架構、人員要求、經營管理、勞動用工、信用管理、員工體檢等都提出了明確要求，規(guī)定家政企業(yè)應按月給家政服務員發(fā)放工資，提供每周不少于連續(xù)24小時的休息時間；應如實告知家政員所服務的客戶情況（如客戶及相關人員是否患有傳染、精神等疾病），家政服務人員有權拒絕可能危及其人身安全健康的家政服務，在崗家政服務人員每年至少進行一次“回爐”培訓等。

社區(qū)邦助力家政行業(yè)數字化升級

對于廣大家政員普遍關注的社會保險問題，《規(guī)范》分三種情形予以明確：家政服務企業(yè)與服務人員簽訂勞動合同的，應履行社會保險登記、申報義務，按月足額繳納城鎮(zhèn)職工社會保險費；家政服務人員不具備簽訂勞動合同條件的，可作為靈活就業(yè)人員按規(guī)定自愿參加城鎮(zhèn)職工社會保險或城鄉(xiāng)居民社會保險，并在出臺試行政策的地區(qū)為家政服務人員優(yōu)先參加工傷保險；招用已達到或者超過法定退休年齡但年齡不超過65周歲、未辦理退休手續(xù)的家政服務人員，應依法為其繳納工傷保險。

為提升家政服務員待遇及水平。社區(qū)邦對所有家政服務員進行員工制管理。公司名下的家庭保潔員、月嫂、早教育嬰師、早教師、育嬰師、家電清洗、家政鐘點工、家政保姆和家政阿姨都購買保險。同時不斷完善其專業(yè)化、職業(yè)化、規(guī)范化的家政培訓體系，提升家政服務員的素質的技能水平。

社區(qū)邦充分利用互聯網+技術，打造線上線下垂直一體化運營的先進模式和業(yè)務系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)，貫徹“以用戶為中心”的產品思維， 倡導家政行業(yè)規(guī)范化、標準化和職業(yè)化。主要業(yè)務包含家庭保潔、企業(yè)保潔、家電清洗、月嫂、育嬰、保姆和鐘點工等家政服務，注重以互聯網和信息化技術優(yōu)化提升用戶體驗，進而促進行業(yè)示范及規(guī)模化。